Pelanggan perlu mengenal Permata Call Centre lebih jauh
Call center Permata pasti sangat berguna saat digunakan oleh pelanggan. Pasalnya, regulasi di dunia perbankan tidak sesederhana yang dibayangkan. Ketika seseorang sudah lama tidak bergelut di dunia perbankan, kebingungan harus dirasakan dalam berbagai aspek. Ini bukan keputusan yang baik jika kebingungan dipikirkan sendiri.
Bagaimanapun, kebingungan berpikir sendiri tidak akan menyelesaikan masalah. Bahkan mencari di internet juga tidak sepenuhnya menjawab. Dalam kondisi ini, cara terbaik yang dapat dilakukan adalah dengan menghubungi call center. Jika Anda menghubungi call center, jawaban detail pasti akan didapat.
Namun kini, sebagian besar pelanggan tidak mengetahui kapan saja waktu yang tepat untuk menghubungi call center. Jangan hanya menghubungi pusat panggilan permata ketika Anda memiliki masalah. Ada beberapa layanan perbankan yang disediakan oleh CS sehingga Anda dapat menghubunginya saat membutuhkan layanan tersebut.
Berbagai layanan tersedia di Call Centre-nya
Layanan pengaduan nasabah merupakan fitur on-demand pertama permata. Ini adalah jenis layanan yang paling umum di pusat panggilan. Kebanyakan orang bahkan beranggapan bahwa inilah satu-satunya manfaat dari keberadaan PermataTel. Keluhan yang bisa diatasi sendiri pun beragam. Keluhan pertama terkait kekurangan dana.
Jika Anda merasa ada uang yang hilang dari saldo Anda, silakan hubungi pusat panggilan Permata untuk tujuan lebih lanjut. PermataTel juga dapat dihubungi jika Anda memiliki beberapa pertanyaan terkait dengan berbagai layanan yang disediakan oleh Permata. Dengan bertanya melalui telepon, waktu untuk datang ke bank bisa merapat.
Anda juga bisa menghubungi call center ini jika anda memiliki berbagai masalah dengan kartu ATM seperti hilang atau tertelan. Dalam masalah seperti itu, CS akan memblokir sementara kartu ATM Anda, mengurangi kemungkinan kartu tersebut digunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.
Call centre Permata juga dapat digunakan ketika Anda ingin mengetahui informasi umum dari perbankan. Informasi pertama yang sangat mudah dicari adalah tentang keseimbangan. Hanya dengan menjawab beberapa pertanyaan, saldo akun Anda akan disebutkan. Selain saldo, jumlah transaksi terakhir juga disebutkan.
Beberapa informasi tentang produk juga dapat diperoleh jika Anda menghubunginya. Permata sendiri sebenarnya memiliki banyak layanan produk. Layanan produk ini, misalnya, seperti tabungan dan kartu kredit. Selain itu, ada juga layanan produk yang tidak terlalu umum seperti giro, pinjaman, hingga deposito.
Jika Anda berada di kota baru dan belum terbiasa dengan kota tersebut, menghubungi pusat panggilan permata juga diperlukan. Dengan menghubunginya, Anda dapat menemukan cabang Permata terdekat, sehingga lebih mudah untuk membuat masalah. CS juga akan membalas ketika Anda meminta nilai tukar mata uang terbaru.
Call Center juga melayani transaksi
Selain menyediakan berbagai jenis informasi, call center juga dapat melayani berbagai jenis transaksi. Salah satu transaksi paling umum yang bisa dilakukan melalui PermataTel adalah transfer. Transfer itu sendiri tidak hanya dilakukan ke antar bank pertama. Transfer juga dapat dilakukan ke bank lain.
Bahkan, call center permata juga menyediakan fitur transfer ke dompet digital seperti OVO dan DANA. Beberapa tagihan dan pembelian juga dapat dibayarkan melalui call center. Salah satu pembayaran yang paling umum dilakukan melalui PermataTel adalah pembayaran dengan kartu kredit. Dalam melakukan ini, ada dua data yang perlu disiapkan.
Data pertama adalah data akun dan data kedua adalah data kartu kredit. Data akun digunakan sebagai pihak yang akan membayar sedangkan data kartu kredit digunakan sebagai tagihan untuk membayar. Beberapa cicilan juga bisa dicicil melalui call center ini. Instalasinya sendiri seperti FIF dan ACC.
Bahkan, jenis cicilan keuangan lainnya juga bisa dibayarkan. Namun pastikan pendanaan tersebut merupakan pendanaan resmi di Indonesia. Jika tidak resmi, PermataTel tidak dapat menyediakan fitur pembayaran langsung ke dana. Untuk jenis pendanaan ini, CS akan menyarankan transaksi dalam bentuk transfer reguler.
Beberapa tagihan sebenarnya bisa dibayarkan melalui PermataTel. Tagihannya sendiri sangat bervariasi seperti WHY ke Telkom. Bahkan, tagihan mulai dari biaya pendidikan hingga listrik juga bisa dilakukan melalui call center. Saat membayar tagihan, pastikan data yang diminta dijawab dengan benar. Jika salah, bahkan bisa jadi tujuan yang salah.
Ini membuat uang yang Anda keluarkan bahkan tidak membayar tagihan. Akhirnya, keberadaan call center juga akan membantu pembelian beberapa hal. Salah satu yang paling mungkin adalah pulsa elektronik. Namun, pastikan nomor yang dilaporkan sudah benar. Selain itu, Permata Tel juga akan membantu pembelian valuta asing.
Cara menghubungi Permata Call Center
Menghubungkan ke pusat panggilan itu sendiri bukanlah masalah yang sulit. Setiap orang pasti dapat terhubung dengannya sendiri. Untuk menghubungi PermataTel, ada nomor yang berbeda ketika Anda berada di dalam dan luar negeri. Itu karena, ada berbagai biaya yang perlu dikeluarkan. Jika Anda berada di luar negeri, tarif yang digunakan adalah interlokal.
Jika Anda terhubung di rumah, ada tiga opsi tergantung pada jenis layanan yang Anda miliki. Ketiga jenis pilihan tersebut meliputi PermataTel, Priority Banking, dan Preffered Banking. PermataTel merupakan jenis yang paling umum karena siapapun bisa menggunakannya. Namun, perbankan prioritas dan prefektur hanya diperuntukkan bagi beberapa orang tertentu.
Priority banking hanya diperuntukkan bagi nasabah yang telah memenuhi kriteria dan masuk dalam kategori prioritas. Ketika datang ke perbankan yang dipilih, hanya pelanggan dengan layanan premium yang dapat terhubung dengannya. Jika Anda ingin menghubungi call center Permata Telp , Anda bisa menghubungi 1500-111. Untuk layanan Priority Banking sendiri, Anda bisa menghubungi 1500-100.
Ketika datang ke layanan perbankan yang dipilih, Anda dapat menghubungi 1500-110. Jumlahnya tentu berbeda ketika komunikasi akan dilakukan di luar negeri. Tapi departemennya masih sama. Menghubungkan ke luar negeri juga perlu melihat apakah akan menggunakan PermataTel, Priority Banking, atau Preferred Banking.
Untuk gemTel, nomor asingnya adalah +6221-1500-111. Untuk priority banking sendiri, nomor asingnya adalah +621-1500-100. Akhirnya, nomor perbankan asing yang dipilih adalah +6221-1500-110. Anda dapat menghubungi semua nomor ini dengan bebas selama 24 jam. Dengan dia, masalah di dini hari juga akan bisa diselesaikan.
Kontak tidak hanya dilakukan melalui telepon
Menghubungi pusat panggilan permata tidak hanya dimungkinkan melalui telepon. Ada cara lain jika Anda tidak memiliki stok kredit elektronik. Cara pertama yang bisa dilakukan adalah melalui email.
Bank Permata sendiri memiliki layanan email resmi di alamat care@permatabank.co.id. Dengan menghubunginya, Anda akan mendapatkan jawaban gratis. Namun, waktu tunggu untuk berkomunikasi melalui email terasa lebih lambat daripada menggunakan telepon secara langsung.
Jika Anda ingin lebih sederhana, Anda juga dapat terhubung dengannya melalui media sosial. Media sosial resmi Permata Bank dapat ditemukan di Twitter dengan akun @PermataCare. Di Twitter, Anda dapat menghubungi akun tersebut baik melalui pesan langsung (DM) atau dengan menyebutkan pertanyaan ke akun tersebut.
Jangan dirugikan dengan tidak menggunakan fasilitas call center saat menghadapi rintangan di dunia perbankan. Jelas ini akan menjadi pengalaman yang tidak menyenangkan mengingat menghubungi pusat panggilan sendiri sebenarnya bukan masalah yang sulit. Jadi, pastikan untuk menyimpan kontak pusat panggilan Anda di ponsel Anda.